Политика обработки персональных данных и конфиденциальности VETIVER

Редакция от 11 октября 2026 года. Сайт: https://vetiver.online

1. Оператор и область действия

1.1. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Сущевская Елена Рудольфовна, ОГРНИП 326420500121734, ИНН 420515537008; адрес для обращений: г. Кемерово, ул. Ульяны Громовой, д. 7А, кв. 39; e-mail для вопросов о данных: [email protected]; телефон: +7 913 400 0860.

1.2. Политика описывает обработку данных посетителей сайта, покупателей, получателей заказов и пользователей личного кабинета. Оператор руководствуется законодательством Российской Федерации, прежде всего Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Отдельное согласие пользователя на обработку данных опубликовано по адресу https://vetiver.online/legal/personal-data-consent. Использование файлов cookies описано по адресу https://vetiver.online/legal/cookies.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. При оформлении заказа: имя покупателя или получателя, телефон, e-mail, город, адрес доставки или пункт выдачи, комментарий, состав и стоимость заказа, выбранные способы доставки и оплаты, сведения о его статусе и взаимодействии по заказу.

2.2. В личном кабинете: e-mail для входа, сведения для подтверждения входа, имя, телефон, сохранённые адреса и получатели, история заказов. При обращении в поддержку — содержание сообщения и данные, необходимые для ответа.

2.3. При посещении сайта: технические сведения о запросе и устройстве, IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookies и аналогичные идентификаторы, данные об использовании страниц и действиях на сайте. Если аналитика включена на основании выбора пользователя, используется Яндекс Метрика, включая инструмент «Вебвизор», в пределах её фактических настроек.

2.4. Оператор не просит указывать паспортные, платёжные или иные избыточные данные в комментарии к заказу и формах сайта. Если для отдельной доставки законно потребуются дополнительные сведения, их состав и цель сообщаются отдельно. Данные банковской карты, введённые на стороне платёжного провайдера, обрабатываются таким провайдером по его правилам; оператор не заявляет о хранении полного номера карты, срока действия и защитного кода.

3. Цели и правовые основания

3.1. Обработка предварительной заявки: проверка наличия каждого выбранного варианта, уточнение актуальных цен, расчёт доставки, подготовка и согласование индивидуальных условий с покупателем. Если стороны заключили договор, данные также используются для его исполнения, связи по нему, доставки, учёта платежей, возвратов и рассмотрения претензий. Сведения о предложенных условиях и ответе покупателя сохраняются в необходимом объёме. Основания — действия по запросу субъекта данных до заключения договора, исполнение заключённого договора и обязанности оператора по закону; отдельное согласие применяется в части, где оно требуется.

3.2. Личный кабинет: подтверждение входа, сохранение профиля и адресов, показ истории заказов. Основания — предоставление запрошенного пользователем функционала и, в случаях когда это требуется, отдельное согласие.

3.3. Учёт платежей, оформление кассовых чеков, хранение документов и ответы на законные запросы: исполнение требований законодательства РФ.

3.4. Анализ работы сайта с помощью необязательных аналитических технологий: выбор пользователя в настройках cookies и отдельное согласие, когда оно необходимо. Рекламные сообщения по телефону или e-mail допускаются только при наличии отдельного предварительного согласия на рекламу; отказаться от них можно, написав на [email protected]. Согласие на обработку данных для заказа само по себе не означает согласия на рекламу.

4. Действия с данными и получатели

4.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в случаях, необходимых для указанных целей, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации или без них.

4.2. Для исполнения заказа данные в необходимом объёме могут передаваться выбранной службе доставки (СДЭК, Почта России либо привлечённая курьерская служба), платёжному провайдеру, оператору фискальных данных, а также подрядчикам, обеспечивающим работу сайта и связь с покупателем. Если включены уведомления о заказах, сведения из заказа могут направляться продавцу посредством электронной почты и Telegram. Оператор обеспечивает законность такой передачи и ограничивает её объём необходимым для обработки заказа. Яндекс Метрика обрабатывает данные посещений при включении аналитики.

4.3. Передача государственным органам производится только при наличии законного основания. Публикация персональных данных в открытом доступе не предполагается. Если использование подрядчика или средства связи влечёт передачу данных за пределы РФ, оператор обязан до такой передачи выполнить применимые требования российского законодательства и сообщить пользователю необходимые сведения; этот текст сам по себе не является согласием на трансграничную передачу.

5. Сроки, защита и права пользователя

5.1. Данные хранятся не дольше, чем требуется для соответствующей цели обработки, если более длительный срок не установлен законом или необходим для защиты законных прав. После достижения цели либо отпадения правового основания данные удаляются или обезличиваются в предусмотренном законом порядке. Сведения о финансовых операциях и исполненных заказах могут сохраняться в течение обязательных сроков бухгалтерского, налогового и иного учёта.

5.2. Оператор ограничивает доступ к данным, применяет организационные и технические меры защиты и обеспечивает соблюдение требований РФ при хранении персональных данных граждан РФ. Доступ предоставляется только лицам, которым данные необходимы для выполнения их задач.

5.3. Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, блокирование или уничтожение при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Запрос направляется на [email protected]; для защиты данных оператор вправе уточнить сведения, позволяющие установить заявителя. Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой имеется самостоятельное основание по закону или договору.

5.4. Изменения политики публикуются на этой странице с указанием даты новой редакции. В вопросах, которые эта политика не регулирует, применяется законодательство Российской Федерации.